지상사무직 업무내용
- 기획, 법무, 인사, 재무, 경영지원, 구매, 환경, 고객, 홍보 및 현장 업무를 지원 및 관리
- 여객 및 화물 영업과 관련된 제반 업무
- 항공기 출발편부터 도착편까지 공항에서 진행되는 모든 업무를 운영/기획하는 업무
(발권, 탑승수속, 수하물, 라운지 서비스 등의 고객접점 업무와 이러한 공항서비스를 기획/관리하는 업무)
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01
Strategic Planning
- 경영기획
- 예산기획
- 항공기구매
- 항공유구매
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02
Human Resource
- 인사
- 노무
- 교육
- 감사
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03
Financial Management
- 경영기획
- 예산기획
- 항공기구매
- 항공유구매
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04
Expert Support
- 인사
- 노무
- 교육
- 감사
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05
Administration
- 총무
- 시설/환경
- 일반구매
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06
In-Flight Service
- 객실커머스
- 케이터링개발
- 객실승무원 관리
- 객실서비스 훈련
- 운항평가
- 운항훈련
- 운항기술
- 운항승무원 관리
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07
Customer Relations
- 서비스품질관리
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08
Maintenance
- 장비관리
- 기재계획/재고관리
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09
Marketing
- 광고
- 디자인
- 인터넷마케팅
- 로열티마케팅
- 여객마케팅
- 화물마케팅
- 프리미엄서비스
- Alliance
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10
Sales
- 영엽기획
- 영업관리
- 노선수익관리
- Pricing/Tariff
- 판매
- 예약
- 발권
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11
Airport Service
- 공항서비스기획
- 여객공항서비스
- 화물운송서비스
- 공항서비스지원
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12
Define Route Structure
- 국제업무
- 항공정책기획
필요역량
- 수행하는 업무에 대한 전문적인 지식이 요구되는 직종이며, 관련 전공자나 관련 자격증 소지자 우대.
- 업무 지원을 하는 기본적인 업무 수행을 위한 관리능력, 업무추진능력, 기획능력 및 업무 협업 능력이 요구되는 직무.
- 영업·마케팅과 관련된 다양한 정보를 수집하고, 계량화, 분석 및 활용에 필요한 시장조사능력, 자료 분석능력, 자료 활용능력, 기획능력 및 창의력 등이 요구.
- 협상, 대외활동, 직접 판촉 및 공항 서비스 측면 등의 상황에서 협상능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 외국어능력 및 국제적 감각 등이 필수적으로 요구됨.